Sự phát triển của thanh toán không tiếp xúc
Thanh toán không tiếp xúc đang trở thành xu hướng chủ đạo trong nền kinh tế kỹ thuật số hiện đại. Dự đoán rằng đến cuối năm nay, 60% giao dịch tại cửa hàng ở Mỹ sẽ là thanh toán không tiếp xúc. Khách hàng có nhiều lựa chọn để hoàn tất giao dịch của mình, từ việc sử dụng thẻ có tính năng tap-to-pay đến ví di động như Apple Pay, Google Wallet và Samsung Pay. Với sự gia tăng của các phương thức thanh toán này, nếu bạn chưa áp dụng thanh toán không tiếp xúc trong doanh nghiệp nhỏ của mình, thì đây là lúc để cân nhắc chuyển đổi. Dưới đây là ba lý do chính đáng tại sao bạn nên làm điều này.
1. Thanh toán không tiếp xúc an toàn hơn
Một trong những lo ngại phổ biến về thanh toán không tiếp xúc là vấn đề bảo mật. Nhiều người tin rằng việc hack thanh toán không tiếp xúc là dễ dàng, nhưng sự thật hoàn toàn ngược lại. Trên thực tế, kẻ trộm dễ dàng đánh cắp thẻ vật lý của khách hàng hơn là đột nhập vào hệ thống thanh toán không tiếp xúc.
Công nghệ EMV tăng cường bảo mật
Lý do chính cho điều này là sự xuất hiện của chip EMV. Chip EMV (Europay, MasterCard, and Visa) được nhúng trong phần lớn thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ ở Hoa Kỳ. Chip này cung cấp tính bảo mật tích hợp cao, làm cho việc sao chép và lưu trữ thông tin thẻ trở nên cực kỳ khó khăn. Các số liệu cho thấy, từ năm 2015 đến năm 2018, thẻ được gắn chip đã giảm 76% tình trạng gian lận thanh toán giả mạo.
Bảo mật trong thanh toán không tiếp xúc
Thanh toán không tiếp xúc sử dụng một công nghệ gọi là NFC (Near Field Communication). Khi khách hàng thanh toán, thông tin được truyền qua một mã hóa duy nhất, được gọi là mã thông báo, làm cho việc đánh cắp thông tin trở nên khó khăn hơn nhiều. Ngoài ra, các giao dịch không tiếp xúc thường yêu cầu xác thực hai yếu tố, tăng cường mức độ bảo mật.
So sánh với các phương thức thanh toán khác
Khi so sánh với các phương thức thanh toán khác như quẹt thẻ hay tiền mặt, thanh toán không tiếp xúc vượt trội hơn về bảo mật. Ví dụ, tiền mặt có thể dễ bị mất cắp hoặc giả mạo, trong khi quẹt thẻ dễ bị tấn công qua các thiết bị sao chép thẻ. Với thanh toán không tiếp xúc, rủi ro này được giảm thiểu đáng kể nhờ vào các công nghệ bảo mật tiên tiến.
2. Chi phí của hệ thống POS không nhất thiết phải quá cao
Một rào cản lớn đối với các chủ doanh nghiệp nhỏ khi xem xét nâng cấp lên hệ thống POS chấp nhận thanh toán không tiếp xúc là chi phí. Tuy nhiên, chi phí này không nhất thiết phải quá cao và thực tế có nhiều cách để quản lý chi phí hiệu quả.
Hệ thống POS hiện tại có thể đã hỗ trợ thanh toán không tiếp xúc
Nhiều hệ thống POS hiện đại đã được trang bị để chấp nhận thanh toán không tiếp xúc. Nếu bạn đã có một hệ thống POS, có thể bạn chỉ cần cập nhật phần mềm hoặc mua thêm một thiết bị đầu cuối để bắt đầu chấp nhận thanh toán không tiếp xúc. Điều này có thể tiết kiệm chi phí đáng kể so với việc mua một hệ thống POS hoàn toàn mới.
Chi phí trả trước và chi phí vận hành
Nếu bạn cần mua một hệ thống POS mới, chi phí trả trước có thể là một khoản đầu tư lớn. Tuy nhiên, đây là khoản đầu tư một lần vào doanh nghiệp của bạn. Một số nhà cung cấp POS cung cấp các giải pháp với giá dưới 1.000 USD. Ngoài ra, có nhiều mô hình thanh toán khác nhau để lựa chọn, bao gồm mua trả trước, đăng ký hàng tháng và trả tiền cho mỗi lần sử dụng.
Mua trả trước
Với mô hình mua trả trước, bạn trả một khoản phí ban đầu để mua phần cứng, phần mềm và cài đặt hệ thống POS. Chi phí ban đầu có thể cao hơn, nhưng bạn sẽ trả chi phí hàng tháng thấp hơn. Đây là lựa chọn tốt cho các doanh nghiệp có nguồn tài chính mạnh mẽ hoặc mong muốn giảm chi phí vận hành hàng tháng.
Đăng ký hàng tháng
Mô hình đăng ký hàng tháng cho phép bạn trả một khoản phí hàng tháng cho các tính năng và dịch vụ bạn cần. Chi phí ban đầu thấp nhưng hóa đơn hàng tháng có thể cao hơn, đặc biệt nếu bạn có hoạt động kinh doanh phức tạp. Đây là lựa chọn linh hoạt cho các doanh nghiệp muốn phân bổ chi phí đầu tư ban đầu qua nhiều tháng.
Trả tiền cho mỗi lần sử dụng
Mô hình trả tiền cho mỗi lần sử dụng nghĩa là bạn chỉ trả tiền khi giao dịch được thực hiện. Ví dụ, Square tính phí từ 2,5% đến 3,5% cho mỗi giao dịch. Nếu khách hàng thực hiện giao dịch mua trị giá 100 USD, bạn sẽ phải trả cho Square từ 2,50 USD đến 3,50 USD. Đây là lựa chọn phù hợp cho các doanh nghiệp có lưu lượng giao dịch thấp hoặc không ổn định, giúp họ kiểm soát chi phí hiệu quả hơn.
Lợi ích dài hạn của hệ thống POS hiện đại
Đầu tư vào hệ thống POS hiện đại không chỉ giúp bạn chấp nhận thanh toán không tiếp xúc mà còn cung cấp nhiều lợi ích khác như quản lý tồn kho, báo cáo tài chính chi tiết và quản lý khách hàng. Những tính năng này có thể giúp bạn tối ưu hóa hoạt động kinh doanh, tăng hiệu quả và cung cấp dịch vụ tốt hơn cho khách hàng.
3. Việc thiếu thanh toán không tiếp xúc có thể khiến khách hàng quay lưng
Trong một thị trường cạnh tranh, việc cung cấp nhiều tùy chọn thanh toán là cách để giữ chân khách hàng và thu hút khách hàng mới. Người tiêu dùng ngày nay mong đợi sự linh hoạt và tiện lợi khi thanh toán.
Sự mong đợi của khách hàng hiện đại
Khách hàng hiện đại muốn kiểm soát cách họ thanh toán khi mua hàng. Việc cung cấp nhiều tùy chọn thanh toán như chạm, nhúng, vuốt thẻ hay thanh toán bằng tiền mặt sẽ làm tăng khả năng họ quay lại doanh nghiệp của bạn. Khách hàng thường có xu hướng chọn những cửa hàng cho phép họ thanh toán theo cách họ thích nhất, và việc không cung cấp thanh toán không tiếp xúc có thể khiến bạn mất đi khách hàng tiềm năng.
Nâng cao trải nghiệm khách hàng
Thanh toán không tiếp xúc không chỉ an toàn mà còn nhanh chóng và tiện lợi. Điều này giúp giảm thời gian chờ đợi tại quầy thu ngân, cải thiện trải nghiệm mua sắm của khách hàng. Khi khách hàng có trải nghiệm tốt, họ có xu hướng quay lại và giới thiệu cửa hàng của bạn cho người khác, giúp bạn xây dựng mối quan hệ khách hàng lâu dài và tạo ra lợi thế cạnh tranh.
Phản ứng với tình hình dịch bệnh
Đại dịch COVID-19 đã thúc đẩy sự phát triển của các phương thức thanh toán không tiếp xúc do lo ngại về việc tiếp xúc vật lý. Khách hàng hiện nay càng ưa chuộng thanh toán không tiếp xúc vì nó giảm thiểu nguy cơ lây nhiễm. Do đó, việc cung cấp tùy chọn thanh toán không tiếp xúc không chỉ đáp ứng nhu cầu hiện tại của khách hàng mà còn cho thấy bạn quan tâm đến sức khỏe và an toàn của họ.
Thanh toán không tiếp xúc đang trở thành một phần không thể thiếu trong hệ thống thanh toán của doanh nghiệp nhỏ. Nó không chỉ an toàn hơn mà còn mang lại nhiều lợi ích khác như giảm thời gian chờ đợi, nâng cao trải nghiệm khách hàng và đáp ứng các yêu cầu an toàn trong thời kỳ dịch bệnh. Hơn nữa, chi phí của hệ thống POS không tiếp xúc không nhất thiết phải cao và có nhiều lựa chọn để bạn tìm ra phương án phù hợp với ngân sách của mình.
Việc chuyển đổi sang thanh toán không tiếp xúc có thể là một bước nhỏ nhưng quan trọng để phát triển doanh nghiệp của bạn. Bằng cách đầu tư vào công nghệ này, bạn không chỉ bảo vệ doanh nghiệp của mình khỏi rủi ro gian lận mà còn cung cấp cho khách hàng sự tiện lợi và an toàn mà họ mong đợi. Với sự hỗ trợ từ các nhà cung cấp POS, quá trình chuyển đổi này có thể diễn ra một cách dễ dàng và hiệu quả. Hãy cân nhắc thực hiện thanh toán không tiếp xúc trong doanh nghiệp của bạn để bắt kịp xu hướng và mang lại những lợi ích tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn.
(Nguồn: Tổng hợp)
